中国目前中小企业居多，北京新思维CRM+OA系统发现中小企业的业务模式灵活，俗话说船小好掉头，用这句话描述中小企业的业务比较合适。北京CRM系统认为但小企业资金不足，人才匮乏也是事实。所以CRM系统软件生产商，为了适应中国中小企业的发展，CRM发展趋势在发生改变，
CRM系统灵敏性十分关键，北京CRM系统分析由于用户们在托付形式、接口、数据理论以及其它CRM系统技术的选择越来越熟习，因而他们在做购置决议时会综合思索这些要素。这将促使移动CRM应用在设计上更易于完成集成化，用户也能够便当地经过定制停止有针对性的晋级。同时，这也将促使那些产品只支持SaaS(软件即效劳)的厂商扩大他们的客户可选择项。”由于开源软件允许用户便当的停止调整和定制，
CRM系统将继续向社交化开展，随着90后逐渐上升到管理层。90后的生活和工作边界越来越模糊，CRM系统软件厂商不得不开发更多适应客户的社交SCRM，将会继续在他们的产品中整合社交网络，以让公司可以更好地理解细微的市场开展趋向，从而让他们的宣传和营销活动更具针对性。在CRM系统平台中，CRM还能够应用社交网络向业务团队提供管道，让团队在销售和支持渠道之间停止更好的沟通。
物竞天择，适者生存，如果CRM系统生产商想要在北京CRM系统这片蓝海生存，就需要了解使用者的需求和爱好，只有不断地开发使用者习惯使用的移动CRM系统才能提高市场竞争力。