大数据时代，随处可见数据，手机CRM系统怎么融合大数据技术，才能发挥客户关系管理的最大效能，目前中国企业的客户关系管理存在哪些弊端？北京手机CRM系统发现，
第一点是，企业对大数据采集认识不够
目前，我国企业对如何搜集数据、如何保证数据质量、如何对数据停止处置等问题短少足够的认识，从而使企业在施行手机CRM或移动CRM过程中难以产生所需求的结果。客户数据通常存储在公司不同的技术平台上的多个系统中，企业没有集成企业内不同系统上存储的有关客户的数据，这样就形成了不同部门对客户发出的产品信息不同，让客户产生误解。
第二点是，CRM在中国实施普遍，但未能融入企业文化
企业文化是企业在长期开展过程中构成的，是企业的灵魂，指引着企业的开展方向，成为企业的无形资产。移动CRM系统的中心思想是以客户为中心，那么施行CRM软件的企业就请求从以往的以消费为中心、以产品为中心向以客户为中心转变。文化的产生和构成是一个漫长的过程，文化革新更非易事，因而，在施行CRM的过程中就容易使CRM的理念与企业的文化相矛盾，CRM未能融入企业文化。
怎样才能解决如上矛盾，变被动为主动，北京手机CRM分析后认为，首先企业要采集有效的数据，比如客户的消费习惯，客户的爱好，客户的职业，客户的年龄，客户的家庭构成，如果是企业客户，还要了解企业的发展状况，上下游供应商，财务状况，信用风险等，形成大数据，再分析。企业要实施CRM系统前，一定要对员工进行有效的培训，和员工产生互动，让员工认识到CRM系统实施的价值和意义。